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Shoppings do Grupo JCPM são premiados em pesquisa nacional que avalia a satisfação do cliente

19 setembro 2025

Os shoppings RioMar Recife, RioMar Fortaleza e Salvador Shopping, que são administrados pelo Grupo JCPM, foram certificados pelo Experience Awards 2025, nesta quinta-feira (18/09), durante o Latam Retail Show, no Expo Center Norte, em São Paulo. A certificação é uma iniciativa da SoluCX, em parceria com Gouvêa Experience, que busca reconhecer os centros comerciais com melhor NPS (avaliação a partir de escuta 100% feita com clientes).

Não é a primeira vez que os shoppings do Grupo JCPM são premiados. O Salvador Shopping já possui o selo há três edições e recebeu o prêmio destaque no Experience em 2022.  O RioMar Recife ficou em primeiro lugar na categoria de shoppings em 2023.

A premiação revela o ranking dos índices em diversas categorias, mostrando as empresas que possuem pontuação acima da média na sua área de atuação. O Experience Awards é composto por um painel com milhares de consumidores, que avaliam mais de 1,6 mil marcas participantes.

"Estar entre as marcas certificadas no segmento de shopping centers — e, principalmente, ver três empreendimentos do Grupo JCPM nesse seleto grupo — reforça o nosso compromisso em entregar experiências consistentes, memoráveis e de alto nível. Esse resultado nasce de um trabalho diário, de equipes que vivem a jornada do cliente em cada detalhe: do digital ao presencial, da hospitalidade aos serviços, da conveniência ao encantamento", destaca Danielle Viana, diretora de Marketing do Grupo.

As empresas podem se inscrever para serem avaliadas. Mas a organização também utiliza os dados do Experience Awards dos anos anteriores para fazer uma pré-seleção das marcas que, em nível nacional, atingiram um índice de “share of experience” maior que 10%. Para as novas categorias, foram utilizados rankings públicos, listas e estudos especializados para seleção das marcas. São cerca de 20 setores os participantes dessa avaliação.

“Nós prezamos pela excelência na experiência e atendimento, reforçando nossa cultura de hospitalidade, e esse certificado é de extrema importância para o RioMar Recife, já que é concedido pelo mérito da avaliação dos clientes”, afirma Henrique Medeiros, superintendente do RioMar Recife.

Grupo JCPM

Aos 90 anos de existência, o Grupo JCPM possui forte atuação no setor de Shopping Center, posicionando-se entre os cinco maiores do País, tendo participação em 11 empreendimentos. Deste total, faz a gestão direta de sete deles. O grupo conta com mais de 3,4 mil colaboradores diretos, impulsionando a geração de outros 40 mil postos de trabalho. No total, são 618 mil metros quadrados de área bruta locável, das quais 501 mil são próprias.

O Grupo também atua e desenvolve projetos no setor imobiliário, está à frente de um dos principais conglomerados de Comunicação do Nordeste, o SJCC, fabrica vinhos na Quinta Maria Izabel, na Região do Douro, em Portugal, além da ter forte atuação social com a Fundação Pedro Paes Mendonça e o Instituto João Carlos Paes Mendonça de Compromisso Social.